家の中に入ったとたん、楽天モバイルの電波が悪いと感じる。
外では普通に使えているのに、部屋の奥やお風呂場でだけアンテナが消える。
楽天モバイルの電波悪いは、屋内対策なら窓際への移動と電波改善の調査依頼、この2つでかなりの割合が解決します。
どちらもお金はかかりませんし、乗り換えの手続きも要りません。
まずは自分がどのパターンかを、下の表で見つけてみてください。
| 今の症状 | いちばん多い原因 | 最初にやること |
|---|---|---|
| 家の中だけ 圏外になる | 建物の壁で 電波が減っている | 窓際に移動して 変わるか確認 |
| アンテナは立つのに 読み込まない | 5Gと4Gの 切り替えでもたつく | 4Gに固定する |
| データは平気だが 電話だけ切れる | 通話がWi-Fi側に 寄ってしまっている | Wi-Fiを切って かけ直す |
| 家じゅう どこでも弱い | その場所自体が 電波の届きにくい場所 | 電波改善の 調査依頼を出す |
下の3つに当てはまる場合は、無料の小型基地局を貸してもらえる道もあります。
- 家の中でだけ電波が弱くなる本当の理由
- 建物のせいなのか、その場所のせいなのかの見分け方
- 今日その場でできる屋内の電波対策と、効く順番
- 電話だけつながらない、相手に非通知で届くときの直し方
- 電波改善の調査依頼を出すときに用意しておくもの
- Rakuten Casaを借りる条件と、置いたあとに変わること
- それでも変わらなかったときの、解約と継続の決め方
楽天モバイルの電波悪いを屋内対策する前に知っておきたい建物内で弱くなる理由
対策の話に入る前に、なぜ屋内でだけ弱くなるのかを押さえておくと、どの手を打てばいいかがはっきりします。
屋内で楽天モバイルの電波が弱くなるいちばんの理由は電波の高さと壁の相性
建物内で電波が悪いのは、楽天モバイルが長く主力にしてきた電波が、壁を回り込むのが苦手なタイプだったからです。
携帯電話の電波には高さのようなものがあって、低いほど障害物をぐるっと回り込んで届きます。
音でイメージするとわかりやすいです。
隣の部屋から聞こえてくるテレビの音って、話し声よりも低い「ドンドン」のほうがよく届きますよね。
電波もこれと同じで、低い電波ほど壁を越えて奥まで入ってきます。
| 電波の種類 | 楽天モバイルでの 立ち位置 | 屋内での 届きやすさ |
|---|---|---|
| 1.7GHz帯 （Band 3） | 参入当初からの 主力 | 壁に弱い 奥まで届きにくい |
| 700MHz帯 （Band 28） | 2024年6月から 運用開始 | 回り込みが強い 屋内に入りやすい |
| 5G（Sub6） | 都市部中心に 増設中 | 速いが 壁にはいちばん弱い |
ドコモ・au・ソフトバンクは、700MHzから900MHzあたりの低い電波を昔から持っていました。
この帯域はプラチナバンドと呼ばれていて、建物の中や地下に強いのが特徴です。
楽天モバイルは2020年に4番目の会社として入ってきたので、この低い電波をしばらく持てませんでした。
その状態で1.7GHz帯を主力に走ってきたので、屋外は問題なくても屋内でだけ弱い、という差が生まれたわけです。
つまりスマホが壊れているわけでも、契約に問題があるわけでもありません。
建物と電波の相性の話なので、相性を変えてやれば改善します。
プラチナバンドが入ったのに部屋の奥だけ弱いことがある建物内の事情
楽天モバイルは2024年6月27日にプラチナバンドの運用を始めていて、屋内の弱さは全体としては薄まってきています。
東京の都心部から順に広がっていて、基地局の数も年々増えています。
人が住んでいるエリアをどれだけカバーできているかという数字は、すでに大手3社と並ぶ水準です。
ここで「プラチナバンドを持っていないから屋内が弱い」と書いてある情報を見かけたら、それは運用開始前に書かれたまま止まっているものです。
ただし、ここからが大事なところです。
プラチナバンドが来ても、家の中のすべての部屋が均等に良くなるわけではありません。
弱いままになりやすいのは、こんな場所です。
- 鉄筋コンクリートの建物の中央寄りの部屋
窓から遠く、壁を何枚も通ることになる場所 - 窓のない浴室・トイレ・納戸
四方が壁で、電波の入り口がない - 半地下・地下室
地面が電波をさえぎってしまう - 高層階の内側の部屋
基地局は地上を向いているので、上のほうは届き方が変わる - 断熱シートが入ったサッシの内側
金属の膜が電波を反射することがある
同じマンションでも、階と向きが違うだけで体感がまるで変わるのはこのためです。
隣の部屋の人は快適に使えていても、自分の部屋だけ弱いということが普通に起こります。
地域によって建物内の繋がり方が変わるのはパートナー回線の切り替わりが効いている
住んでいる地域によって屋内の体感が違うのは、au回線を借りて使えるかどうかが場所ごとに違うからです。
楽天モバイルは、自社の電波が届きにくい場所ではKDDIの回線を借りて通信できるようにしてきました。
これがパートナー回線と呼ばれるもので、借りている電波は屋内に強いタイプでした。
だから自社エリアが整うまでの間、屋内でも意外と繋がっていた地域があるんです。
そして楽天モバイルの自社エリアが広がるにつれて、この借り物の回線は地域ごとに順番に外れていきました。
「去年までは家で普通に使えていたのに、最近になって急に悪くなった」という感覚は、多くの場合これが正体です。
スマホの調子でも気のせいでもなく、その地域で使われる電波が入れ替わったということになります。
KDDIとの貸し借りの契約は2026年9月30日までという期限が示されていて、その先どうするかは両社で話し合いが続いています。
完全に終わると決まったわけでも、延長が決まったわけでもない、というのが今の状態です。
自分の住所がどうなっているかは、楽天モバイルのエリアの地図で色を見れば判断できます。
| 地図の色 | 意味 | 屋内での 期待値 |
|---|---|---|
| 濃いピンク | 楽天回線の 5Gエリア | 速いが 壁には弱い |
| 薄いピンク | 楽天回線の 4Gエリア | プラチナバンドが 来ていれば安定 |
| オレンジ | パートナー回線 エリア | 今は強いが 切り替わりの可能性 |
オレンジだった場所が薄いピンクに変わったタイミングで屋内が悪くなったなら、原因ははっきりしています。
この場合はあきらめるのではなく、そこに自社の電波が足りていないことを伝えるほうが早いです。
口コミでよく見る建物内の困りごとと実際に起きていること
口コミを並べて見ていくと、屋内の不満は大きく4つのパターンに分かれます。
自分の症状がどれに近いかで、打つ手がまるっきり変わります。
- 家の中の特定の部屋だけ圏外
部屋を移ると直る。壁が原因のパターンで、いちばん多い - アンテナは立っているのに読み込みが進まない
電波の強さではなく、つかんでいる回線の質の問題 - データは使えるのに通話だけ途切れる・相手に届かない
通話アプリの接続先が原因で、電波の強さとは別の話 - 家じゅうどこでもダメ
建物ではなく、その場所そのものに電波が足りていない
3番目のパターンは見落とされがちですが、けっこうな数の人が引っかかっています。
「家から電話したら相手が出てくれない」
「折り返しがこない」
という悩みは、電波の弱さではなく別の理由で起きていることがあります。
電波が悪いと思っていたら、通話の設定を1か所直しただけで元どおりになる例もけっこうあります
逆に4番目のパターンだけは、スマホをどういじっても変わりません。
この場合は自分で頑張るより、楽天モバイルに調べてもらうほうが確実です。
自宅の電波が建物のせいかエリアのせいかを3つの質問で見分ける
対策を試す前に、原因が建物側かエリア側かを見分けておくと無駄打ちがなくなります。
質問は3つだけです。
- 質問1：窓を開けて窓際に立つと、アンテナは増えますか
増えるなら、電波は家のすぐ外まで来ています - 質問2：玄関を出て外に立つと、しっかり繋がりますか
繋がるなら、その土地に電波は届いています - 質問3：夜や休日など、時間帯によって差がありますか
差があるなら、電波の強さではなく混み具合の問題です
答え合わせは次の表でできます。
| 3つの答え | 原因 | 効く対策 |
|---|---|---|
| 窓際で増える 外でも繋がる | 建物の壁 | 移動と設定で だいぶ変わる |
| 窓際でも増えない 外なら繋がる | 建物の遮り方が 強い | 小型基地局の 相談が有効 |
| 外に出ても 弱いまま | その場所の エリア事情 | 電波改善の 調査依頼が先 |
| 時間帯で 大きく変わる | 回線の混雑 | 4G固定と Wi-Fiの併用 |
この判定をやっておくと、あとで調査依頼を出すときの説明もそのまま書けます。
「外では3本立つが、室内の奥の部屋では圏外になる」
という一文が書けるだけで、話が驚くほど早く進みます。
スマホを持って家の中を一周し、部屋ごとのアンテナ本数をメモしておくのがおすすめです。
楽天モバイルの電波悪いをその日に変える屋内対策と改善しないときの判断
ここからは実際に手を動かす話です。
お金のかからないものから順に並べているので、上から試していけば大丈夫です。
今日その場でできる屋内の電波対策の効く順
屋内の電波対策は、場所を変える、つかむ電波を変える、つなぎ直す、の3方向しかありません。
効きやすい順に6つ並べます。
①窓際に移動して窓とカーテンを開ける
いちばん地味ですが、いちばん効きます。
電波は窓から入ってくるので、窓に近づくだけでアンテナが増えることが多いです。
厚手のカーテンや金属の入ったブラインドは電波を弱めるので、開けておくとさらに変わります。
金属を使ったスマホケースや、カードを何枚も挟んだ手帳型ケースも影響します。
大事な電話のときだけケースから出してみると、違いに気づくことがあります。
②4Gに固定してつかむ電波を安定させる
アンテナは立つのに読み込みが進まないときは、これが効きます。
5Gと4Gの境目にいると、スマホが行ったり来たりして通信が途切れがちになるからです。
| 機種 | たどる場所 | 選ぶもの |
|---|---|---|
| iPhone | 設定→モバイル通信→ 通信のオプション→ 音声通話とデータ | 4G |
| Android | 設定→ネットワークと インターネット→ モバイルネットワーク→ 優先ネットワークの種類 | 4G （LTE） |
4Gに固定しても、家の中で使うぶんには速度で困ることはほとんどありません。
外で速さがほしくなったら同じ場所から5Gに戻せば大丈夫です。
③機内モードをオンにして10秒待ってからオフにする
電波を一度手放して、いちばん強い基地局を探し直させる操作です。
弱い電波にしがみついたままになっているときに、ぱっと直ります。
すぐ戻すと同じ電波をつかみ直すので、10秒ほど待つのがコツです。
④モバイルデータ通信をオフにしてからオンに戻す
機内モードで変わらないときは、こちらも試す価値があります。
データ通信だけをつなぎ直すので、通話中でなければいつでもできます。
⑤本体を再起動してSIMを差し直す
ここまでで直らないなら、一度きれいに立ち上げ直します。
SIMカードを使っている場合は、電源を切ってからトレイを抜き、やわらかい布で拭いて戻します。
eSIMの人はこの作業は要りません。
⑥OSとキャリア設定を最新にする
スマホの中身が古いままだと、新しく建った基地局にうまくつながらないことがあります。
iPhoneは設定の一般からソフトウェアアップデートを開き、更新後にキャリア設定の案内が出たらそれも進めます。
プラチナバンドが広がっている今は、この更新だけで体感が変わる人もいます。
屋内で電話だけつながらないときにやることと非通知になるしくみ
データは使えるのに電話だけ相手に届かないときは、電波の弱さではなく通話が非通知になっていることが原因です。
楽天モバイルの無料通話アプリは、楽天回線につながっていることを前提に作られています。
ところが屋内で電波が弱いと、次のような状態になりやすいんです。
- 楽天回線をつかめず、Wi-Fiだけにつながっている
- 両方につながってはいるが、回線が弱すぎて実質Wi-Fiだけになっている
この状態でかけると、相手のスマホには番号が出ず非通知として着信します。
非通知だと出てもらえないことが多いので、こちらからすると「電話がつながらない」としか見えません。
直し方は順番に試せます。
- Wi-FiとVPNをいったん切ってかけ直す
楽天回線につながった状態にすれば番号が通知される - 画面上のアンテナ横に4Gか5Gの表示が出ているか見る
出ていれば回線をつかめている合図 - Androidなら通話時にLTEを優先する設定をオンにする
アプリの歯車から通話とメッセージへ進むと切り替えられる - 2枚のSIMを使っているなら通話と通信の両方を楽天モバイルに合わせる
通話のたびに回線を選ぶ設定になっていると非通知になる - 契約画面で発信者番号非通知の設定がオンになっていないか確かめる
ここがオンだと、電波に関係なく常に非通知になる
Androidの設定は、LTEとWi-Fiのどちらにもつながっているときに自動でLTE側を選ばせるものです。
屋内でWi-Fiに引っぱられがちな人ほど効きます。
どうしても急ぐ電話は、無料通話アプリではなくスマホにもとから入っている電話アプリを使うと確実に番号が出ます。
こちらは30秒ごとに通話料がかかるので、つながることを優先したいときの逃げ道として覚えておくと安心です。
相手に「非通知でかかってきたよ」と言われたことがあるなら、まず間違いなくこのパターンです
電波改善の調査依頼で自宅の状況を報告するやり方と用意しておくもの
自分でできる対策をやっても変わらないなら、電波改善の調査依頼を出すのがいちばん確実な一手です。
これは楽天モバイルの利用者が、電波の弱い場所を報告して調べてもらう無料のしくみです。
楽天モバイルのサイトのお問い合わせから、電波改善・調査依頼という名前のフォームに進めます。
ここがいちばん大事なところですが、小型基地局を借りるにはこの報告を出しておくことが条件になっています。
先に申し込む窓口があるわけではないので、順番を間違えると遠回りになります。
①先に手元にそろえておくもの
入力の途中で調べ物が発生すると一気に面倒になるので、先にそろえておくと5分で終わります。
- 契約している電話番号と契約者の氏名
登録情報と食い違うと調査に進めないので、契約画面で確認しておく - 困っている場所の住所と建物名・部屋番号
地図にピンを立てる形式なので、番地まで入れられる状態にしておく - その場所の階数
低層階・中層階・高層階・地下のどれかも選ぶ - アンテナの本数
圏外か、0〜2本か、3本以上かを選ぶだけ - 使っているスマホの機種名
正式な機種名の入力欄がある - 困りごとが起きた日と時刻
日付と時間まで入れるので、直近の一件を思い出しておく - 返信を受け取るメールアドレス
結果はメールで届く
②質問に答えながら進む
最初に使っている機種の種類を選び、楽天回線対応の製品かどうかを答えます。
次に困っているのが通話かデータ通信かを選び、そのあと基本の対処を試したかを確認する画面が出ます。
再起動や機内モードの切り替えを先にやっておけば、ここは迷わず進めます。
場所の区分は、戸建て・集合住宅・オフィス・商業施設などから選ぶ形です。
③要望欄には症状を具体的に書く
自由に書ける欄が1000文字まで用意されています。
ここが調査の質を左右するので、家の中を歩き回って取ったメモをそのまま書き写すのが効きます。
「玄関前では3本立つが、north側の寝室では圏外になる」「夜9時ごろだけ読み込みが止まる」といった書き方です。
いつから、どの部屋で、何をしているときに困るのか。この3点がそろっていれば十分です。
④小型基地局を希望するかを選ぶ
フォームの終わりのほうに、小型基地局の設置を希望するかを答える欄があります。
希望すると答えておけば、送信後に案内のメールが届く流れです。
自宅に光回線などがあるかを聞かれる欄もあるので、契約している回線名を思い出しておくとスムーズです。
結果は、内容に不備がなければ3営業日ほどでメールで返ってきます。
調査員が家に来るわけではなく、報告した情報をもとに向こうで調べてくれるかたちです。
返事を待つ間も普通に使えるので、出しておいて損はありません。
Rakuten Casaを置くための条件と設置したあとに変わること
Rakuten Casaは、自宅のネット回線につないで屋内に小さな楽天回線エリアを作る屋内専用の小型基地局です。
費用はかかりません。
| 項目 | 費用 | 補足 |
|---|---|---|
| 月額利用料 | 無料 | 使い続けても かからない |
| 本体代 | 無料 | 買い取りではなく レンタル |
| 事務手数料 | 無料 | 2023年3月24日 9時申し込み分から |
| 解約時 | 無料 | 契約解除料は かからない |
手数料が3,000円かかって後からポイントで返ってくる、という案内を見かけたら、それは今の内容ではありません。
2万円の話の正体
電波改善で2万円かかるという話が広まっていますが、これは本体をなくしたときと、契約が終わってから長く返さなかったときにかかる違約金です。
金額は20,000円で、消費税はかかりません。
借りたものを使い終わったら返す、というだけの話なので、普通に使って普通に返せば1円もかかりません。
借りるための条件
希望すれば誰でも借りられるものではなく、いくつか条件があります。
- Rakuten最強プランを契約していること
- 楽天回線対応製品を使っていること
- 電波改善の調査依頼を出し、設置の案内を受けていること
- 楽天モバイルが指定するネット回線を契約し、開通していること
- 契約に登録している住所に設置すること
- 今住んでいる住所・契約の登録住所・ネット回線の設置住所の3つが同じであること
引っ越して住所の変更をしていないと、この3つが食い違って止まります。
契約画面で住所を先に直しておくと、あとが楽です。
調査の結果によっては、別の方法を案内されることもあります。
つまずきやすいルーターの条件
自宅のルーターにつないで使う形の場合、ルーター側にも必要な機能があります。
- VPNパススルーという機能
IPSec IKEに対応しているものが必要 - NATモードでの動作
ルーターの設定画面で切り替える - NTTの回線や光コラボならIPv6への対応
IPv6を通す機能も有効にしておく
言葉は難しそうですが、ルーターの説明書の目次を見れば載っています。
申し込みの前に手元の機種で対応しているか見ておくと、届いてから慌てずに済みます。
集合住宅で建物ごと提供されているネットを使っている場合は、管理会社に確認するのが早道です。
置いたあとに知っておきたいこと
ここが意外と知られていない部分です。
設置したあとは、勝手に場所を動かしたり電源を切ったりしないことになっています。
小さくても基地局なので、電波に関する決まりごとの対象になるからです。
やむを得ず止めたいときや動かしたいときは、コミュニケーションセンターに一本電話を入れれば話が進みます。
ほかにも、押さえておくと戸惑わない点があります。
| 項目 | できること | できないこと |
|---|---|---|
| 本体の機能 | Wi-Fi機能は オフにできる | LTEの機能は オフにできない |
| 通信の種類 | 4Gの通信と 通話が快適になる | 5Gには 対応していない |
| 効く範囲 | おおむね 戸建て1軒分 | 建物の構造しだいで 届かない部屋も出る |
| 引っ越し | 新しい家で 改めて契約 | そのまま 持っていくのは不可 |
もともとあるネット回線を解約する必要はありません。
そこにつなげて使うものなので、今の回線はそのまま続けて大丈夫です。
申し込みが受け付けられてから、手元に届くまではだいたい10営業日ほどです。
屋内対策をやりきっても変わらないときに解約と継続をどう決めるか
判断の分かれ目は、家の外に出れば繋がるかどうかです。
外で問題なく使えているなら、困っているのは自宅の中だけということになります。
その場合、家にWi-Fiがあれば動画も地図もアプリも普通に動きますし、通話も回線をつかんだ状態でかければ届きます。
ここで解約に走ると、料金の安さを手放すことになります。
一方で、外に出ても弱い地域なら話は別です。
通勤先や買い物先でも困っているなら、生活の全部にストレスがかかるので、見切る理由になります。
| 状況 | 向いている選択 | 理由 |
|---|---|---|
| 自宅の中だけ 弱い | 続けたまま 小型基地局を相談 | 費用ゼロで 解決する見込み |
| 自宅も外出先も 弱い | 乗り換えを 検討 | 対策の効きしろが ほとんどない |
| 仕事の電話が 命綱 | 2枚目のSIMを 足す | 番号を残したまま 保険をかけられる |
| 山や離島に よく行く | 2枚目のSIMを 足す | 行き先だけ 別の回線で補える |
見落とされがちですが、2枚目のSIMを足すという中間の道があります。
楽天モバイルを残したまま、使った分だけ払うタイプの回線をもう1枚入れておく形です。
普段は楽天モバイルで使い放題を享受して、困る場所でだけもう1枚に切り替えられます。
番号を変えずに済むうえ、月々の負担も乗り換えより軽く収まることが多いです。
解約に進む場合も、契約の期間しばりはないので、いつ手続きしても違約金は発生しません。
番号をそのまま持っていくなら、乗り換え先で手続きすれば楽天モバイル側は自動で解約になります。
端末の分割払いが残っている場合だけは、支払いが続くので残額を先に見ておくと安心です。
楽天モバイルの屋内の電波でよくある質問
細かいところで迷いやすい点をまとめました。
市販の電波増幅器を買えば屋内の電波は良くなりますか
通信会社を通さずに電波を増幅する機器を自分で設置して使うことは、法律で認められていません。
屋内の電波を強めたいなら、楽天モバイルから借りる小型基地局が正規の方法になります。
費用もかからないので、こちらを選ぶほうが安心です。
賃貸のアパートでも小型基地局は置けますか
置けます。
工事は必要なく、ルーターにケーブルでつないで電源を入れるだけなので、壁に穴を開けることもありません。
ただし建物ごと提供されているネット回線の場合は、対応しているかを管理会社に聞いておくと確実です。
調査依頼を出したのに小型基地局を案内されませんでした
電波の状況によっては、別の改善策が案内されることがあります。
基地局の増設が予定されている地域では、そちらを待つ案内になることもあります。
状況が変わったあとで改めて出し直すこともできるので、時期を置いて再度報告するのが有効です。
家族の分もまとめて電波の改善を報告できますか
報告は契約している電話番号ごとに出す形です。
同じ住所であっても、契約者の氏名と電話番号を入力する必要があります。
家族それぞれで困っているなら、それぞれの回線から出しておくと状況が伝わりやすくなります。
職場や店舗の電波も改善してもらえますか
報告のフォームでは、オフィスや商業施設、公共施設なども場所の種類として選べます。
ただし小型基地局は契約に登録している住所への設置が条件なので、自宅以外は基地局の増設という形での対応になります。
職場で困っている場合も、報告しておくこと自体には意味があります。
まとめ：楽天モバイルの電波悪いは屋内対策なら窓際への移動と電波改善の報告でほとんど解決する
建物の中で弱いのは壁と電波の相性の問題なので、窓際に寄る、4Gに固定する、それでもだめなら電波改善の調査依頼を出す。この3手で片がつくケースがほとんどです。
どれもお金はかかりませんし、契約をいじる必要もありません。
判断の軸はシンプルで、玄関を出て繋がるかどうかです。
外で繋がるなら、困っているのは家の中だけなので、小型基地局まで進めば решается範囲に入ります。
外でも弱いなら、そこは対策の効きしろが小さいので、2枚目のSIMか乗り換えを考えるほうが早いです。
電話だけ届かないときは、電波ではなく通話の経路が原因のことが多いので、Wi-Fiを切ってかけ直すところから試してみてください。
次にやることは1つだけです。
スマホを持って家の中を一周し、部屋ごとのアンテナ本数をメモしてみてください。
そのメモがあれば、報告のフォームは5分で書き終わりますし、返事は3営業日ほどで戻ってきます。