楽天モバイルの5Gが繋がらないのは
スマホの故障ではなく、いまつかんでいる回線の種類とエリアの問題がほとんどです。
設定を何度いじっても5Gにならないと、自分のやり方が間違っているのかなと不安になりますよね。
ところが実際は、どれだけ操作しても5Gにならない状況というのが存在します。
そこを先に見分けておくと、無駄な操作もSIMの再発行も機種変更もしなくて済みます。
まずは今の症状から、自分がどれにあてはまるかを見つけてみてください。
| いまの症状 | いちばん多い原因 | 先にやること |
|---|---|---|
| ずっと4Gのまま 一度も5Gにならない | パートナー回線をつかんでいる または端末が5Gの電波に非対応 | 回線の種類と 端末のバンドを確認 |
| 外では5G 家や地下だと4G | 5Gの電波が 壁や地面に弱い | 窓際に移動 自宅は電波を増やす |
| 5Gと出ているのに 体感が遅い | エリアの境目 または混雑時間帯 | 4Gに固定して 比べてみる |
| 昨日まで5Gだったのに 急に出なくなった | 電波のつかみ直しの失敗 または省電力の設定 | 機内モードの切り替え と再起動 |
- 操作しても5Gにならない「詰みパターン」の見分け方
- 自分の場所が5Gエリアかどうかの確かめ方
- iPhoneとAndroidそれぞれの5G設定の直し方
- 5Gより4Gに固定したほうが快適になる場面
- 自宅だけ電波が弱いときに使える無料の手
楽天モバイルの5Gが繋がらない原因は端末より回線側にあることが多い
5Gが出ないと聞くと、まず設定を疑いたくなります。
でも順番としては、設定はいちばん最後で大丈夫です。
設定をどういじっても5Gにならないケースが先にあって、そこを潰さないまま操作を続けると時間だけが溶けます。
そこで、原因を起きやすい順ではなく、確認しないと先に進めない順に並べていきます。
楽天モバイルの5Gエリアは4Gよりずっと狭いのでエリアマップの確認が最初
5Gにならない理由でいちばん多いのは、単純にその場所が5Gエリアではないことです。
楽天モバイルの4Gは全国のほぼどこでも入りますが、5Gは都市部や主要な駅のまわりを中心に広がっている途中の状態です。
つまり、4Gが普通に入っている場所でも5Gだけ入らないというのは、まったく異常ではありません。
確かめ方はサービスエリアマップです。
- 楽天モバイルのサイトを開く
メニューの「通信エリア」から「スマートフォン」を選ぶと地図が出ます - 調べたい住所を入れる
地図の上にある入力欄に、市区町村名ではなく番地まで入れるのがコツです - 5Gの表示に切り替える
地図には4Gと5Gが重なって表示されるので、5Gだけに絞って見ると境目がはっきりします - 地図を大きく拡大する
5Gのエリアは道路一本で切れることがあるので、縮小したままだと判断を誤ります
ここでひとつ、覚えておくと損をしないことがあります。
ネット上には「この色が5G」と色で覚えさせる説明がたくさんありますが、書いてある色がサイトごとにバラバラです。
紫と書いてあったり、緑と書いてあったり、青と書いてあったりします。
色は変わることがあるので、色ではなく地図の表示切り替えと凡例を見て判断するほうが確実です。
もうひとつ、地図は屋外での電波の届き方をもとに作られています。
地図で色がついている場所でも、建物の中や地下だと4Gになることは普通にあります。
屋外に出て試してみて、そこで5Gになるなら電波そのものは届いています。
パートナー回線をつかんでいる間は楽天モバイルの5Gがそもそも出ない
ここが、多くの人が見落としているいちばん大きなポイントです。
パートナー回線につながっている間は、5Gのサービス自体が用意されていません。
楽天モバイルの通信エリアは、大きく2種類に分かれています。
| 回線の種類 | 使える通信 | 電波の性格 |
|---|---|---|
| 楽天回線 自社の基地局 | 4Gと5G | 5Gが使えるのは こちらだけ |
| パートナー回線 auの設備を借りる | 4Gのみ | 障害物に強く 屋内や地方で安定 |
パートナー回線は、楽天の基地局がまだ届いていない場所を埋めるための仕組みです。
切り替わるタイミングは端末が電波を見て自動で決めていて、こちらで手動で切り替えたり、申し込んだりするものではありません。
だから、パートナー回線エリアで暮らしている人がいくら5G設定をいじっても、5Gの表示は出ないままになります。
今どちらの回線をつかんでいるかは、サービスエリアマップで自宅の住所を調べるのがいちばん早いです。
地図でパートナー回線の扱いになっている場所なら、5Gが出ないのは端末のせいではありません。
4Gだからダメというわけでもないんです。パートナー回線は障害物に強い電波を使っているので、屋内や移動中はむしろ安定します
地図と実際の電波はぴったり一致するわけではなく、境目のあたりでは日によって切り替わることもあります。
自宅では出ないけれど駅まで歩くと5Gになる、というのはこのパターンです。
楽天モバイルの5Gバンドはn77とn257なので対応していない端末では表示されない
5G対応と書かれたスマホでも、楽天モバイルの5Gが出ないことがあります。
理由は、5Gと一口に言っても電波の種類が分かれていて、会社ごとに使っている種類が違うからです。
楽天モバイルが5Gで使っているのは、n77とn257の2つです。
| 電波の名前 | 呼ばれ方 | 使える場所と特徴 |
|---|---|---|
| n77 3.7GHz帯 | Sub6 （サブシックス） | 楽天モバイルの5Gの主役 都市部を中心に広がり中 |
| n257 28GHz帯 | ミリ波 （ミリは） | とても速いが届く距離が短い ごく限られた場所だけ |
ここでつまずきやすいのが、n78という似た名前の電波の存在です。
n78はドコモとauが使っているもので、楽天モバイルには割り当てられていません。
端末がn78にだけ対応していてn77に対応していない場合、楽天モバイルでは5Gが一切表示されません。
これが起きやすいのは次のような端末です。
- 他社で購入して持ち込んだAndroid端末
- 海外版のSIMフリー端末
- フリマや中古ショップで買った古めの5Gスマホ
- 発売時期が早い世代の5G対応モデル
使っている機種がどの電波に対応しているかは、取り扱い製品の対応周波数帯一覧という表で調べられます。
機種名で探して、5Gの欄にn77の丸がついていれば大丈夫です。
買い替えを考える前にこの表を開いておくと、原因が端末側かどうかがその場ではっきりします。
屋内や地下で5Gが消えるのはSub6とミリ波の届く距離が短いから
外を歩いているときは5Gなのに、建物に入ったとたん4Gに戻る。
これ、けっこう気になりますよね。
原因は電波の性質そのもので、故障でも設定ミスでもありません。
電波は数字が大きいものほど速くなる代わりに、遠くまで届かず、壁や地面にも弱くなります。
| 電波 | 速さ | 届く距離と 障害物への強さ |
|---|---|---|
| 700MHz（4G） | ひかえめ | とても遠くまで届き 屋内や地下にも回り込む |
| 1.7GHz（4G） | まずまず | ほどほど 厚い壁はやや苦手 |
| n77（5G） | 速い | やや短め 建物の奥は届きにくい |
| n257（5G） | とても速い | 非常に短い 遮るものがあると届かない |
コンクリートの壁、金属のドア、地下の天井は、5Gの電波にとってかなり手強い相手です。
ビルとビルの谷間や、高層階の窓から遠い部屋でも同じことが起きます。
窓際に寄るだけで表示が5Gに変わることがあるので、まず数歩動いてみるのがいちばん手軽です。
ここでひとつ、混同されやすい話にも触れておきます。
楽天モバイルには700MHz帯のプラチナバンドという、屋内や地下に強い電波があります。
これは繋がりやすさを底上げしてくれるありがたい存在ですが、中身は4Gの電波です。
プラチナバンドが広がっても、その場所が5Gになるわけではありません。
地下で電波が安定してきたのに5G表示が出ない、という場合はこれで説明がつきます。
5Gと表示されているのに遅いのはエリアの境目と混雑が重なったとき
5Gのアイコンが出ているのに体感が遅い、というのもよくある相談です。
これには、はっきりした理由が2つあります。
①エリアの境目では表示と中身がずれる
5Gエリアのふちにいるとき、実際には4Gで通信しているのに画面には5Gと出ることがあります。
これは楽天モバイルだけの話ではなく、どの会社でも起きる仕組み上のずれです。
やっかいなのは、アイコンが5Gなので速いはずだと思い込んでしまい、遅さの原因を別のところに探してしまう点です。
少し移動して完全にエリアの内側に入れば、中身のほうも5Gに切り替わります。
②混み合う時間は5Gでも速度が落ちる
朝の通勤時間、昼の12時台、夜の20時前後は、みんなが一斉に通信する時間帯です。
ひとつの基地局につながっている人が増えれば、5Gでも速度は落ちます。
とくに5Gは電波の届く範囲が狭いぶん、基地局あたりの人が集中しやすい面もあります。
同じ場所で時間を変えて試して速度が変わるなら、原因は端末ではなく混雑です。
時間帯を変えても場所を変えても遅いままなら、次からの手当てが効いてきます。
楽天モバイルの5Gが繋がらないときの直し方と5Gが遅いときの切り替え方
ここからは実際の手当てです。
手間の軽いものから順に並べているので、上から試していけば早く終わります。
端末の5G設定を見直すだけで楽天モバイルの5Gが戻ることは多い
知らないうちに4Gだけを使う設定になっていることがあります。
省電力のために自分で変えた記憶がなくても、初期設定や機種変更の引き継ぎで切り替わっている場合があります。
まずはここを見てみてください。
①iPhoneの場合
- 設定を開く
ホーム画面の歯車のアイコンです - モバイル通信をタップ
上から3つ目あたりにあります - 通信のオプションをタップ
データ通信まわりの設定がまとまっています - 音声通話とデータをタップ
ここに4Gと5Gの選択肢が並びます - 5Gオートまたは5Gオンを選ぶ
4Gになっていたら、これで5Gが使える状態になります
②Androidの場合
- 設定を開く
アプリ一覧から歯車のアイコンを選びます - ネットワークとインターネットをタップ
機種によってはモバイルネットワークという名前です - 回線名の横の設定アイコンをタップ
Rakutenと表示されているところです - 優先ネットワークの種類をタップ
ここが4Gのみになっていると5Gは出ません - 5Gを選ぶ
5G推奨や5G/4G/3G自動という表記のこともあります
Androidは機種ごとに言葉が変わるので、まったく同じ文言が見つからないこともあります。
ネットワークや回線に関係しそうな名前を探せば、たいてい近くにあります。
③省電力の機能も見ておく
設定が5Gになっているのに4G表示のままなら、省電力の機能が働いている可能性があります。
iPhoneの低電力モード、Androidのバッテリーセーバーは、電池を持たせるために通信を4Gへ落とすことがあります。
iPhoneなら設定のバッテリー、Androidなら設定の電池から確認できます。
電池の残りが少なくなると自動でオンになる設定もあるので、夕方だけ5Gが出ないという人はここが怪しいです。
再起動と機内モードとSIMの入れ直しは試す順番で手間が変わる
設定が正しいのに5Gにならないときは、端末が電波をつかみ直せていないだけのことがあります。
この場合は、軽い操作から順に試すのが早いです。
- 1｜機内モードを入れて切る
オンにして5秒ほど待ってからオフに戻すだけ。基地局につなぎ直してくれます - 2｜端末を再起動する
電源を切って数十秒おいてから入れ直すと、通信まわりの一時的な不調がリセットされます - 3｜OSとキャリア設定を更新する
通信の不具合は更新で直ることが多いので、待っている更新があれば先にすませます - 4｜SIMを入れ直す
物理SIMは接触が甘くなることがあります。電源を切ってから抜き差ししてください
1と2は1分もかからないので、迷ったらここから始めれば十分です。
デュアルSIMで使っている人は、もうひとつ確認したいところがあります。
データ通信に使う回線が楽天モバイル以外に設定されていると、当然ながら楽天の5Gにはつながりません。
iPhoneならモバイル通信の画面、AndroidならSIMの管理画面で、どちらがデータ側になっているかを見てみてください。
契約したばかりの人、プランを変えたばかりの人、SIMを再発行したばかりの人は、もう少し待つのも手です。
開通の処理が回線側に行き渡るまで時間がかかることがあり、一晩おいたら普通に5Gになっていたというのはよくある話です。
楽天モバイルの5Gが遅いときは4Gに固定したほうが快適な場面があります
意外に思われますが、5Gをやめたほうが快適になる場面があります。
弱い5Gを無理につかんでいる状態は、安定した4Gより体感が悪くなります。
電波の弱いところで5Gと4Gを行ったり来たりすると、そのたびに通信が途切れるからです。
そこで、3つの選択肢を場面で選び分ける考え方をおすすめします。
| 設定 | 向いている場面 | 起きやすいこと |
|---|---|---|
| 5Gオート | 通勤中や外出中 地図やSNSが中心 | 電池持ちと速度の バランスがいい |
| 5Gオン | 5Gエリアの自宅や職場 動画や大きな更新 | 速いが電池を 多めに使う |
| 4G | 会議や通話 QRコード決済 電波の弱い場所 | 最高速度は落ちるが 途切れにくい |
普段はオートにしておいて、途切れると困る場面だけ4Gに落とす。
この使い分けができると、5Gが出ないこと自体がほとんど気にならなくなります。
切り替え方は先ほどの設定画面と同じ場所で、iPhoneは音声通話とデータで4Gを選び、Androidは優先ネットワークの種類で4Gを選ぶだけです。
比べるときは、速度を測って数字で見るとはっきりします。
- Wi-Fiを切ってから測る
つながったままだと自宅の回線の速度を測ってしまいます - 同じ場所で5Gと4Gを続けて測る
設定を変えて2回測れば、どちらが自分の環境に合うかが出ます - 時間帯を変えて何度か測る
1回の数字だけで判断すると、たまたま混んでいただけということがあります
ここで、速度の話でよく見かける誤解にも触れておきます。
my 楽天モバイルにはデータ高速モードという切り替えがあり、これをオフにすると国内でも1Mbpsに制限されると書かれていることがあります。
これは違います。データ高速モードの設定は、国内のギガ無制限エリアの速度には関係しません。
オフのままでも、国内では高速のまま使えます。
この切り替えが効くのは海外ローミングのときだけで、国内で遅いと感じている原因はここにはありません。
オンオフをいじって直らなかった人は、そこは原因から外して次に進んで大丈夫です。
自宅だけ楽天モバイルの5Gが繋がらないなら楽天カーサや電波改善の依頼という手がある
外では問題ないのに自宅だけ電波が弱い。
この場合は、端末をいじるより電波そのものを増やすほうが早いです。
①置き場所を窓際に変える
お金も手間もかからない対処です。
部屋の中心より窓際のほうが電波は入りやすく、モバイルルーターを使っている人はとくに差が出ます。
基地局のある方向の窓に寄せると、さらに安定することがあります。
②楽天カーサを使う
楽天カーサは、自宅の中に小さな楽天回線のエリアを作る屋内用の小型基地局です。
自宅の光回線などにつないで使うもので、本体はレンタルという扱いになります。
自宅にネット回線を引いている人なら選択肢に入るので、家の中の電波に困っているなら申し込み条件を見てみる価値があります。
申し込みの前に自宅の回線の種類と契約者名を手元に出しておくと、手続きが一度で終わります。
③電波の改善を依頼する
意外と知られていないのが、電波改善と調査の専用フォームです。
つながらない場所や遅いと感じる場所を伝えると、その地域の電波の調査や整備の材料になります。
my 楽天モバイルからも、通信品質の問題を報告できます。
送るときに住所と困っている時間帯と症状をメモしてから開くと、入力があっという間に終わります。
自分ひとりで送っても意味ないかなと思いがちですが、同じ場所の声が集まるほど優先度が上がります。住んでいる地域の電波をよくする近道です
ここまで試して改善しないときは、チャットや電話の窓口に相談すると回線側の状況を見てもらえます。
相談の前に、試した対処と症状が出る場所と時間帯を書き出しておくと、話が一往復で済みます。
楽天モバイルの5Gでよくある質問
細かいところで引っかかりやすい疑問をまとめました。
SIMを再発行するとお金はかかる？
物理SIMの再発行には手数料がかかりますが、eSIMへの切り替えなら費用はかかりません。
対応している機種を使っているなら、eSIMに移すほうが負担は軽くなります。
抜き差しでしか通信できない状態が何度も起きるようなら、切り替えを考えるタイミングです。
データ高速モードはオンとオフどちらがいい？
国内で使うぶんには、どちらでも速度は変わりません。
関係してくるのは海外に行ったときだけで、オンなら高速データ容量を使って速く、オフなら容量を使わずゆっくり通信できます。
海外に出る予定がないなら、触らずそのままで問題ありません。
楽天カーサを置けば5Gになる？
楽天カーサが作るのは屋内の電波を届きやすくするためのエリアなので、置いたから5G表示になるという性質のものではありません。
狙いは通話やデータが途切れないようにすることです。自宅で困っているのが速度ではなく安定感なら、効果を感じやすい手になります。
5Gが使えないままだと損をする？
料金プランは4Gでも5Gでも同じなので、5Gが出ないからといって余分に払っているわけではありません。
動画もSNSも地図も、安定した4Gがあれば快適に動きます。
大きなファイルを頻繁に扱う人以外は、差を感じる場面がそもそも少ないです。
まとめ：楽天モバイルの5Gが繋がらない原因はほぼエリア側にあり端末を買い替える必要はありません
楽天モバイルが5Gにならない理由の大半は
その場所が5Gエリアではないか、パートナー回線につながっているかのどちらかです。
どちらもスマホの不調ではないので、機種変更もSIMの再発行も先走る必要はありません。
判断の軸は、次の3つに整理できます。
- 一度も5Gにならない
回線の種類か端末のバンドが理由。エリアマップと対応周波数帯の表で答えが出ます - 場所によって出たり消えたりする
電波の性質どおりの動き。窓際や屋外に数歩動くだけで戻ります - 5Gと出ているのに遅い
エリアの境目か混雑。4Gに固定して比べると、どちらが快適かがはっきりします
今日やることを1つだけ選ぶなら、エリアマップで自宅の住所を調べることです。
そこで結果がはっきりすれば、設定をいじり続ける時間がまるごと浮きます。
自宅の電波そのものが弱いとわかったら、置き場所を窓際に変えるか、楽天カーサと電波改善の依頼に進む。
そして普段は5Gオート、途切れると困る場面だけ4G。
この使い分けを覚えておけば、5Gの表示が出ているかどうかを気にせず、快適に使い続けられます。