楽天モバイルの店舗で機種変更するときに必要なものは、本人確認書類・楽天ID・現在のスマホ・支払い情報の4点です。
費用は手続きの内容によって変わります。
SIMカードをそのまま差し替えるだけなら0円ですが、SIMサイズの交換やデータ移行サポートを頼むと追加費用が発生します。
費用っていくらかかるの？何を持っていけばいいの？
まず費用の目安をパターン別にまとめました。
| 手続きのパターン | かかる費用 |
|---|---|
| SIMカードを そのまま差し替え （サイズ変更なし） | 0円 |
| SIMカードのサイズ変更 再発行が必要な場合 | 3,300円 |
| eSIMへの切り替え | 0円 （eSIM再発行は無料） |
| データ移行サポートを 利用する場合 | 1,100〜2,200円 |
| 買い替え超トクプログラムで 端末を返却する場合 | 3,300円（事務手数料） |
手続きの所要時間は、データ移行なしで30〜45分、データ移行サポートも頼む場合は1時間以上みておくと安心です。
- 楽天モバイルの店舗で機種変更する当日の流れ（全5ステップ）
- 来店前にやっておくべき3つのこと
- 費用がいくらかかるか（パターン別の一覧）
- 飛び込みでも機種変更できるかどうか
- 店舗とオンライン、どちらが自分に向いているか
楽天モバイルを店舗で機種変更する手順と当日の流れ
事前準備から当日の手続き完了まで、順番に確認していきます。
来店前にやっておくべき3つのこと
店舗に行く前に3つのことを確認しておくだけで、当日の手続きがぐっとスムーズになります。
- 欲しい機種の在庫を確認しておく
店舗によって在庫が異なります。行ってみたら「その機種は取り扱っていない」というケースもあるので、来店予約のついでに電話で在庫を確認しておくのが確実です。 - データ移行サポートに対応しているか確認しておく
データ移行を店舗でやってもらいたい場合、すべての店舗で対応しているわけではありません。楽天モバイルの公式サイトにある店舗詳細ページで「データ移行サポート」の有無を確認してから来店予約を入れましょう。 - 現在のスマホのデータをバックアップしておく
iPhoneならiCloudまたはiTunes、AndroidならGoogleドライブへのバックアップを事前に済ませておくと安心です。データ移行サポートを利用する場合も、バックアップ完了の状態で来店するほうがスムーズに進みます。
来店当日の持ちものリスト
以下の4点を忘れずに持っていきましょう。
- 本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカードなど）
- 楽天IDとパスワード（スマホで確認できる状態にしておく）
- 支払い用クレジットカード（楽天カードが使いやすい）
- 現在使っているスマホ本体とSIMカード
楽天IDとパスワードを忘れると、当日の手続きが進められなくなることがあります。
事前にmy楽天モバイルにログインできる状態かどうかを確認しておくと安心です。
買い替え超トクプログラムを利用していて旧端末を返却する予定がある場合も、基本的には店舗での引き渡しではなく後日郵送での返却になります。
店舗での機種変更の手順（全5ステップ）
店舗での機種変更は、次の5ステップで進みます。
- ①来店予約をする
- ②来店・受付・本人確認
- ③機種の選択と購入手続き
- ④SIM交換・開通設定
- ⑤データ移行（希望者のみ）と新端末の受け取り
①来店予約をする
楽天モバイルの公式サイトにある「ショップ（店舗）」ページから、希望の店舗を選んで来店予約ができます。
予約は電話でも受け付けています。
予約の際に「機種変更の手続きをしたい」と伝えておくと、必要書類の案内もしてもらえます。
②来店・受付・本人確認
来店後に受付を済ませると、スタッフによる本人確認が行われます。
楽天IDとパスワードでmy楽天モバイルへのログイン確認もあるので、スマホを手元に用意しておきましょう。
③機種の選択と購入手続き
希望の機種を選んで、支払い方法（一括・分割）を決めます。
買い替え超トクプログラム（48回払い）を選ぶこともこのタイミングです。
在庫がない場合は取り寄せになることもあるので、事前の在庫確認がここで効いてきます。
④SIM交換・開通設定
SIMカードを新端末に差し替えて、開通の設定をします。
SIMのサイズが同じであればそのまま差し替えるだけなので、この段階での追加費用は0円です。
SIMサイズの交換が必要な場合は、3,300円の手数料が発生します。
⑤データ移行・新端末の受け取り
データ移行サポートを申し込んでいる場合は、スタッフが移行作業を手伝ってくれます。
すべての手続きが終わったら新端末を受け取り、その場でスマホが使えるようになります。
費用はいくらかかる？パターン別に整理
楽天モバイルの店舗での機種変更は、基本的に事務手数料0円です。
ただしSIMカードの交換やデータ移行サポートを利用すると、別途費用がかかります。
| 手続きの内容 | 費用 | 補足 |
|---|---|---|
| SIMカードを そのまま差し替え | 0円 | 同じサイズのSIMなら 追加費用なし |
| SIMカードの サイズ交換・再発行 | 3,300円 | nanoSIM同士なら 不要なことが多い |
| eSIM再発行 （eSIMに変更） | 0円 | 物理SIM→eSIMへの変更は オンラインで完結 |
| データ移行サポート | 1,100〜 2,200円 | 対応していない店舗も あるので要確認 |
| 買い替え超トクプログラム 返却時事務手数料 | 3,300円 | 端末返却時のみ発生。 故障があると別途費用あり |
端末代金そのものは別途かかりますが、純粋な「手続き費用」は上記の通りです。
飛び込みでも機種変更できる？予約なしの場合の注意点
楽天モバイルショップは、来店予約なしの飛び込みでも対応してもらえます。
ただし混雑している時間帯は、1〜2時間以上の待ち時間が発生することもあります。
週末・連休明け・昼休み時間帯は特に込みやすいです。
- 来店予約のメリット
待ち時間を大幅に短縮できる。希望の時間帯に手続きを進められる - 飛び込みが向いているケース
平日の空き時間に近くの店舗へサッと行ける場合。急ぎで機種変更が必要になったとき
来店予約は楽天モバイルの公式サイト「ショップ（店舗）」ページから、24時間いつでもできます。
楽天モバイルの店舗とオンラインで機種変更する違い
店舗とオンライン、どちらが「正解」というわけではありません。
自分の状況に合っているほうを選べばOKです。
店舗での機種変更が向いている人・向いていない人
| 店舗が 向いている | オンラインが 向いている | |
|---|---|---|
| サポート | スタッフに直接説明して もらいたい人 | 自分でサクッと 完結させたい人 |
| データ移行 | 移行を手伝って もらいたい人 | 自分でできる人 eSIM使用者 |
| 費用 | 手数料の差が 気にならない人 | 1円でも費用を 抑えたい人 |
| スピード | 当日すぐ新端末を 使い始めたい人 | 今すぐ申し込みを 完結させたい人 |
店舗ではスタッフがサポートしてくれるので、オンライン操作が不安な人や初めて機種変更する人に向いています。
楽天モバイルショップは事務手数料0円。オンラインと同じ端末代金で手続きできます。
一方で、eSIM対応端末に機種変更する場合は、eSIMの再発行がmy楽天モバイルからオンラインで無料・完結するので、店舗に行く必要がありません。
買い替え超トクプログラムを使う場合は店舗でどう手続きする？
買い替え超トクプログラムを使って店舗で機種変更する場合、流れが少し変わります。
- 旧端末を持って、対象機種を取り扱うショップに来店する
- 買い替え超トクプログラム（48回払い）で新機種を申し込む
- 新端末をその場で受け取って持ち帰る
- 旧端末は後日、郵送（返却キット使用）で返却する
旧端末の返却はその場ではなく、後日郵送での対応になります。
返却時には事務手数料3,300円が必要です。
端末に故障・破損がある場合は、修理費用が別途かかることがあります。
楽天モバイルの店舗での機種変更でよくある質問
楽天モバイルショップは来店予約なしでも機種変更できますか
来店予約なしの飛び込みでも対応してもらえます。ただし混雑している時間帯は1〜2時間以上待つことがあります。時間に余裕がない場合は、公式サイトから来店予約を入れておくと待ち時間を大幅に減らせます。
店舗でデータ移行をお願いするといくらかかりますか
楽天モバイルショップでのデータ移行サポートは1,100〜2,200円が目安です。ただしすべての店舗で対応しているわけではないので、来店予約の際や公式サイトの店舗詳細ページで対応の有無を確認してから来店しましょう。
eSIMを使っている場合も店舗に行く必要がありますか
eSIM対応端末への機種変更は、my楽天モバイルからのeSIM再発行だけでオンライン完結できます。店舗に行く必要はなく、再発行の手数料も0円です。手続きに不安がある場合は、店舗でサポートしてもらうこともできます。
店舗で機種変更するとき旧端末は持っていく必要がありますか
通常の機種変更では、現在使っているスマホ本体とSIMカードを持参します。買い替え超トクプログラムを利用している場合の旧端末の返却は、店舗での引き渡しではなく後日郵送での対応になります。
まとめ：楽天モバイルの店舗で機種変更するときのポイント
楽天モバイルの店舗で機種変更するときは、来店前に「在庫確認・データ移行サポート対応確認・バックアップ」の3点を済ませておくと当日がスムーズです。
費用は手続き内容によって0円から変わります。
SIMをそのまま差し替えるだけなら余計な費用は一切かかりません。
- 持ちもの：本人確認書類・楽天ID／パスワード・クレジットカード・現在のスマホ
- 費用：SIMをそのまま差し替えるなら0円。SIM交換・データ移行サポートで追加あり
- 飛び込みOKだが、来店予約を入れておくと待ち時間を大幅に短縮できる
- データ移行サポートは対応していない店舗もあるので事前確認を
- eSIM対応端末への変更はオンラインで完結・手数料0円
スタッフに直接サポートしてもらいながら進めたい人には、店舗での機種変更がしっかり向いています。