ドコモの80歳以上の機種変更は、本人ひとりでも手続きできます。
ただ、店頭では「ご家族に一度確認させてください」と言われることが多いです。
だから家族と先に話をつけてから行くと、出直しなしの1回で終わります。
| 進め方 | 要るもの | 手数料 | 向いている状況 |
|---|---|---|---|
| 本人だけで 店に行く | 身分証 今の端末 | 4,950円 | 家族が電話に 出られる |
| 家族と 一緒に行く | 二人分の 身分証 | 4,950円 | 予定を 合わせられる |
| 家族だけが 店に行く | 委任状 二人分の身分証 | 4,950円 | 本人が 外出しにくい |
| ネットで 手続き | 本人の dアカウント | 0円 | 操作を 手伝える人がいる |
- 80歳を過ぎたら家族が一緒じゃないとダメなのか
- 家族だけで店に行くときに持っていくもの
- 委任状に書き忘れると出直しになる項目
- 店とネット、どっちで手続きすると安いか
- ボタンの携帯を使い続けたい人が今選べる端末
ドコモの80歳以上の機種変更はどうすればいいのか手続きの流れと必要なもの
80歳以上でも本人ひとりで機種変更できる
年齢を理由に機種変更を断られる決まりはありません。
ただ、携帯会社には業界共通の申し合わせがあって、65歳以上には契約の中身をより丁寧に説明し、80歳以上には本人の同意を得たうえで家族に意向を確かめる、という運用になっています。
大事なのは、これが「家族の許可がないと契約できない」という意味ではないことです。
本人が「家族には連絡しなくていい」と言えば、その気持ちのほうが優先されます。
とはいえ、店から電話がかかってきたのに家族が仕事中で出られず、そこで手続きが止まってしまうパターンがいちばん多いです。
店に行く日と時間を家族に一言伝えておくだけで、この足止めはまるごと消えます。
家族の都合で選べる4つの進め方
親と自分の予定が合わないときほど、進め方の選び方で差がつきます。
- 本人だけで店に行く
いちばん身軽。家族は電話に出られる状態にしておくだけでいい - 家族が同席する
その場で中身を確認できるので、あとから話が食い違わない - 家族だけが店に行く
本人が外出しにくいときの手。委任状が要る - ネットで手続きする
手数料がかからない。本人のdアカウントで入る必要がある
遠くに住んでいて帰省のタイミングが読めないなら、3か月の余裕がある委任状を先に書いてもらっておくのがいちばんラクです。
家族だけで店に行くときに要る委任状と本人確認書類
家族が代わりに手続きするときは、持ち物がひとつでも欠けると受け付けてもらえません。
- 契約している本人の身分証
- 店に行く家族の身分証
- 本人が書いた委任状
- 今使っている端末とSIMカード
- 家族だとわかる書類
（店によって求められることがある）
委任状は本人が自分で書くか、記名して印を押したものが必要で、書く項目も決まっています。
- 書いた日
その日から3か月後の月末まで使える - 手続きする電話番号
親の番号をそのまま書く - 本人の氏名・住所・電話・生年月日
身分証と同じ表記でそろえる - 代わりに行く家族の氏名・住所・電話・生年月日
ここが空欄だと差し戻される - 手続きの内容と一切の権限を任せる旨
「機種変更」と書くだけでは足りない - 使うポイント数
dポイントを端末代に充てるなら数字も書く
端末代を分割にするなら、これに加えて
- 分割払いの申込みも任せる
- 信用情報の照会に同意する
- 支払い回数
- 10万円以上の商品に分割を使う
の4つも書き添えておくと、その日のうちに話が進みます。
ドコモショップとオンラインショップで変わるお金と時間
店頭で機種変更をすると、契約事務手数料が4,950円かかります。
この金額は2025年9月に3,850円から上がったもので、しばらく前の情報を見ていると数字がずれます。
同じ機種変更でも、ドコモオンラインショップからの手続きなら手数料は0円です。
| 比べる点 | ドコモショップ | オンラインショップ |
|---|---|---|
| 手数料 | 4,950円 | 0円 |
| 手続きする人 | 本人か 委任された家族 | 本人の dアカウント |
| 受け取り | その場で 持ち帰り | 後日 宅配で届く |
| 初期設定 | その場で 頼める | 自分か 家族でやる |
それでも店を選ぶ人が多いのは、設定とデータ移しまで一気に片づくからです。
予約なしで行くと、混んでいる日は数時間待ちになることもあります
電話の来店予約なら自動音声で当日3時間前まで取れて、dアカウントもいらないので、ネットが苦手な人はこの取り方が早いです。
分割払いにするときの支払い名義の決め方
分割払いに年齢の上限は設けられていません。
ただ審査の中身は明かされていないので、通るかどうかは申し込んでみないとわからない、というのが正直なところです。
確実に済ませたいなら、端末代を一括で払ってしまえば審査そのものがなくなります。
代理で手続きする場合も、家族なら分割払いの申込みまで一緒に受け付けてもらえます。
知り合いや友人が代理に立つと、この分割の申込みだけは受け付けてもらえない扱いなので、代理は家族が引き受けるのが確実です。
毎月の支払いは、三親等以内であれば子どもの請求にまとめられるので、親の口座残高を気にしなくてよくなります。
ドコモで80歳以上の機種変更をするときの機種選びと使い始めてからの備え
ボタンの携帯を使い続けたい人が今どうなっているか
ドコモのFOMAとiモードは、2026年3月31日で終わりました。
3G専用のガラケーは、電源が入っても圏外のままで、110番も119番もつながりません。
4Gの端末でも、古い機種は通話の仕組みに対応しておらず、同じように話せなくなっています。
画面のいちばん上に「3G」と出ていたら、その端末は買い替えの対象だと思って大丈夫です。
ボタンで操作する形を変えたくないなら、4Gに対応した折りたたみ型が今も売られているので、スマホに乗り換える必要はありません。
らくらくスマートフォンとボタン式のらくらくホンの選び分け
迷ったときの分かれ目は「写真やLINEを使いたいか」の一点です。
タッチパネル型のらくらくスマートフォン F-53Eは画面が約5.4インチあり、ボタン型のらくらくホン F-41Fは折りたたんで持ち歩けます。
| 選ぶ軸 | らくらく スマートフォン | らくらくホン |
|---|---|---|
| 操作 | 画面を 指で押す | 物理ボタンを 押す |
| 文字入力 | 画面の キーボード | 数字キーで 打てる |
| 写真やLINE | 使える | ほぼ通話と メール |
| 向く人 | 孫の写真を 見たい | 今の操作を 変えたくない |
本体の値段はスマホ型のほうが高くなりますが、値引きの中身は時期でかなり動きます。
店に行く前に、下取りに出せる古い端末を家の引き出しから探しておくと、その場の支払いがぐっと軽くなります。
使い方に合ったデータ量の決め方
通話が中心で、家ではWi-Fiにつなぐ暮らしなら、いちばん小さいデータ量で足ります。
迷ったときは、今使っている回線のデータ使用量をMy docomoで3か月分見てから決めると外しません。
店ですすめられるオプションも、その日に全部つける必要はありません。
入っておくと気持ちがラクなのは、この3つくらいです。
- 端末の補償
落として画面を割ったときの負担が小さくなる - 迷惑電話対策
知らない番号からの着信を先に止められる - 遠隔での操作サポート
電話しながら画面を見てもらえる
残りは1か月使ってみて、必要だと感じたものだけ足していけば無駄が出ません。
買ったあとにつまずかないための備え
機種変更でいちばんつまずくのは、契約ではなく買ったあとの操作です。
ドコモショップではスマホ教室が無料で開かれていて、対面で操作を教えてもらえる時間も用意されています。
家族が帰る前にこれだけやっておくと、あとから呼び出される回数が減ります。
- 文字の大きさをいちばん大きくしておく
- 着信音と通知音を大きめにしておく
- 家族の番号をホーム画面に置いておく
- 家のWi-Fiにつないでおく
紙の契約書控えが手元に残るので、あとから中身を一緒に見返すこともできます。
80歳以上の機種変更でよくある質問
細かいところで引っかかりやすい点をまとめました。
名義は親のままで支払いだけ子どもにできますか
できます。
三親等以内なら請求をまとめられますし、支払う人だけを分ける形も選べます。
後者は同意書が要るので、店で一緒に書いてしまうと早いです。
電話番号や写真はそのまま引き継げますか
電話番号は変わりません。
連絡先や写真も移せますが、古い端末が壊れていると取り出せないことがあります。
まだ動くうちに店へ持ち込むのがいちばん確実です。
本人が買い替えをいやがるときはどうしますか
値段や新しさより、今の端末で電話がつながらなくなる話から入ると伝わりやすいです。
ボタン型を選べば操作は今までとほとんど同じだと添えると、身構えられにくくなります。
契約した中身をあとから家族が確かめられますか
80歳以上の契約では書面の控えが手渡しになるので、それを見ればプランもオプションもわかります。
My docomoからも今の契約内容を開けるので、両方を突き合わせると安心です。
まとめ：ドコモの80歳以上の機種変更は家族の意向確認を先に済ませれば1回の来店で終わる
80歳を過ぎても本人だけで機種変更できて、家族の許可が要るわけではありません。
止まるとしたら、店からの確認の電話に家族がつかまらない、その一点だけです。
だから選ぶ順番は単純で、予定が合うなら一緒に行く、合わないなら行く日を伝えて電話に出られるようにしておく、本人が外出しにくいなら委任状を書いてもらう、この3つで足ります。
手数料を抑えたいならネットからの手続きが0円ですが、設定まで任せたい相手がいるなら店の4,950円は十分に元が取れます。
まずは親の端末の画面上部を見て、そこに「3G」と出ていないかを確かめるところから始めると、動き出しが早くなります。